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よくあるご質問

ご注文方法・お支払いについて

電話でも注文できますか?

お電話でのご注文も承っております。
電話番号:03-3558-2962
※お電話でのご注文の場合、お支払い方法は代金引換と銀行振込のみの対応となります。
 代金引換での商品お受け取り時に、現金かクレジットカードでのお支払いを選択いただけます。

支払方法を変更したい。

お客様での変更はできませんので、たいへんお手数ですが当店までご連絡ください。
お問い合わせフォーム
電話番号:03-3558-2962
※支払方法によってはお客様ご自身で再度ご注文いただく場合もございます。

注文した商品を変更したい。

お客様での変更はできませんので、たいへんお手数ですが当店までご連絡ください。
お問い合わせフォーム
電話番号:03-3558-2962
※支払方法によってはお客様ご自身で再度ご注文いただく場合もございます。

注文確定後に商品の追加をしたい。

発送手配前であれば同梱することができますので、まずはお問合せください。
発送手配後は別送になる場合もございます。(別送の際は別途送料を頂戴いたします)

注文をしたがメールの返信がない。

当店ではご注文確定時に自動で「ご注文受付完了」のメールをお送りしています。
その後、当店スタッフでのご注文確認時、商品発送ご案内時などにメールお送りしております。
これらのタイミングでメールが届かない場合、お手数ですが当店までお問合せください。
また、メールアドレスの間違いや、送信したメールが迷惑メールに振り分けられている可能性がございますのでご確認をお願いいたします。

領収書を発行してもらえますか?

希望するお客様のみ発行しております。
お支払い方法によって発行方法が異なりますので、お買いものガイドの「領収書の発行について」をご覧ください。
領収書の発行について

商品のお届けについて

商品いつ頃届きますか?

当店でご入金確認ができてから、2営業日以内の出荷となります。
お支払い方法とご入金のタイミングにより、下記の通り配送スケジュールに違いがございます。

・クレジットカード、代金引換でのご注文
12:00(正午)までのご注文:翌営業日出荷
12:00(正午)以降のご注文:翌々営業日出荷

・銀行振込、コンビニ前払いでのご注文
12:00(正午)までの入金確認:翌営業日出荷
12:00(正午)以降の入金確認:翌々営業日出荷

日にち指定で表示される日にちより、早く届けて欲しい。(最短出荷としてほしい)

日にち指定をしないでご注文ください。最短での発送となります。

コンビニ支払を選択したが、最短で商品を届けて欲しい。

コンビニ支払はお支払確認後の商品発送となります。
最短での商品発送をご希望の場合は、お早めにお支払のお手続きをお願いいたします。

海外への配送は可能ですか?

海外への発送は行っておりません。
商品の配送は日本国内に限らせていただいております。

取扱商品について

クッキングスケールのお皿のみを買いたい。

一部商品については、お皿などの部品・パーツを販売しています。
部品・パーツ
こちらのページにてお取り扱いが無い商品はインターネットでの販売はございません

「在庫なし」と表示の商品の次回入荷はいつですか?

販売可能となりましたら、「カートへ」のボタンに切り替わります。それまでお待ちいただくか、お問合せください。
商品によっては販売ページに入荷見込み時期の記載がございます。
また、商品によっては製造が終了し、販売ができないものもございます。

商品の機能・仕様、使い方について教えて下さい。

各商品の販売ページの内容や「仕様」欄をご確認ください。
ご不明な点などございましたら、当ショップまたはタニタお客様サービス相談室までご相談ください。
タニタお客様サービス相談室はこちら

その他のご質問

卸販売(問屋としての仕入れ)したいがどうしたらいいですか?

当ショップでの卸販売向けの販売は行っておりません。
株式会社タニタの営業担当をご案内させていただきますので、販売いただく内容等をお聞かせください。

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