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よくあるご質問

ご注文方法・お支払いについて

インターネット以外での注文はできますか?

オンラインショップでの注文ができないお客様に限り、FAX・お電話でのご注文も承っております。
FAX番号:03-3558-8129
電話番号:03-3558-2962
※FAX・お電話でのご注文の場合、お支払い方法は代金引換のみの対応となります。

支払方法を変更したい。

お客様での変更はできませんので、たいへんお手数ですが当店までご連絡ください。
お問い合わせフォーム
電話番号:03-3558-2962
※支払方法によってはお客様ご自身で再度ご注文いただく場合もございます。

注文した商品を変更したい。

お客様での変更はできませんので、たいへんお手数ですが当店までご連絡ください。
お問い合わせフォーム
電話番号:03-3558-2962
※支払方法によってはお客様ご自身で再度ご注文いただく場合もございます。

注文確定後に商品の追加をしたい。

発送手配前であれば同梱することができますので、まずはお問合せください。
発送手配後は別送になる場合もございます。(別送の際は別途送料を頂戴いたします)

注文をしたがメールの返信がない。

当店ではご注文確定時に自動で「ご注文受付完了」のメールをお送りしています。
その後、当店スタッフでのご注文確認時、商品発送ご案内時などにメールお送りしております。
これらのタイミングでメールが届かない場合、お手数ですが当店までお問合せください。
また、メールアドレスの間違いや、送信したメールが迷惑メールに振り分けられている可能性がございますのでご確認をお願いいたします。

領収書を発行してもらえますか?

希望するお客様のみ発行しております。
お支払い方法によって発行方法が異なりますので、お買いものガイドの「領収書の発行について」をご覧ください。
領収書の発行について

商品のお届けについて

商品の配送先を変更・修正したい。

お客様での変更はできませんので、たいへんお手数ですが当店までご希望のお届け先住所などをご連絡ください。
※ご注文後にマイページの登録情報を変更いただいてもお届け先は変更されません。
お問い合わせフォーム
電話番号:03-3558-2962

商品はいつ頃届きますか?

2営業日以内の出荷となり、下記の配送スケジュールで対応いたします。
12:00(正午)までのご注文:翌営業日出荷
12:00(正午)以降のご注文:翌々営業日出荷
※土日祝日は休業となり、出荷は行いません。

日にち指定で表示される日にちより、早く届けて欲しい。(最短出荷としてほしい)

日にち指定をしないでご注文ください。最短での発送となります。

海外への配送は可能ですか?

海外への発送は行っておりません。
商品の配送は日本国内に限らせていただいております。

取扱商品について

クッキングスケールのお皿のみを買いたい。

一部商品については、お皿などの部品・パーツを販売しています。
部品・パーツ
こちらのページにてお取り扱いが無い商品はインターネットでの販売はございません

「在庫なし」と表示の商品の次回入荷はいつですか?

販売可能となりましたら、「カートへ」のボタンに切り替わります。それまでお待ちいただくか、お問合せください。
商品によっては販売ページに入荷見込み時期の記載がございます。
また、商品によっては製造が終了し、販売ができないものもございます。

商品の機能・仕様、使い方について教えて下さい。

各商品の販売ページの内容や「仕様」欄をご確認ください。
ご不明な点などございましたら、当ショップまたはタニタお客様サービス相談室までご相談ください。
タニタお客様サービス相談室はこちら

タニタオンラインショップ3年保証サービスについて

保証内容はどのような内容ですか?

保証内容はメーカー保証書に記載されてる内容と同等の内容になります。

保証期間中は何度でも保証を受けられますか?

メーカー無料修理規定の範囲であれば保証適用の回数に制限はございません。

どのような故障でも保証の対象ですか?

メーカー無料修理規定において無料対応となる場合のみ無料となります。
使用上の誤り、落下、改造、電池の液漏れ等による故障などは有料対応となります。

対象となる商品はどのようなものですか?

対象商品には「3年保証」のアイコンがついています。
以下のような商品は延長保証の対象外となります。
・訳あり品
・業務用、法人向けの商品
・消耗品(プリンタ用紙、血圧計のカフ、電池など)
・センサー等の有寿命商品(アルコールセンサー、ブレスチェッカーなど)
・付属品、オプション商品の一部
・食品、食器、書籍
など

保証期間はいつからが開始のタイミングになりますか

当店からの出荷日を開始日とさせていただきます。

保証を受けるのに手続きが必要ですか?

タニタオンラインショップ会員に登録しての購入であれば、対象商品をお買い上げいただくだけで保証サービスが適用されます。 購入時に手続き・お申込みをいただく必要はございません。
保証サービスを適用しての修理を行う際は、必ずタニタオンラインショップにご連絡をいただいた上で修理の手続きを進めさせていただきます。

商品を購入したあとに会員登録をしました。保証サービスは適用されますか?

会員登録をいただく前に購入いただいた商品は対象となりません。
会員登録を忘れた等の場合でも後からの保証適用はできません。

3年保証サービスが始まる前から会員登録をしています。これまでに購入した商品はサービスの対象となりますか?

2019年3月31日以前にご購入いただいた商品はサービスの適用外となります。

タニタオンラインショップに連絡せずに修理をしましたが、修理費用を負担してもらえますか?

タニタオンラインショップへ連絡の無い場合の修理費用は負担いたしかねます。
サービス適用の際には必ずタニタオンラインショップにご連絡をいただいた上で修理の手続きを進めていただきます。

購入者本人以外でも保証を受けることができますか?

タニタオンラインショップ会員限定のサービスとなり、ご購入履歴から保証適用の判断を行いますので、必ず購入者ご本人様から申請をいただく必要がございます。

修理の依頼はどこにすればいいですか?

タニタオンラインショップの下記お問い合わせフォームより、修理対応を申請ください。
⇒お問い合わせフォーム
保証適用にあたり購入履歴の確認を行いますので、会員登録をしたご連絡先をご入力いただき、詳細な不具合・故障内容をご記入ください。
※タニタオンラインショップへお問い合わせをいただかずにタニタの修理窓口へ修理を依頼された場合、延長保証の対象外となりますのでご注意ください。

延長保証書は発行されますか?

延長保証書の発行はございません。
購入履歴にて管理しておりますのでご安心ください。

電話注文は対象になりますか?

お電話でのご注文は対象外となります。

その他のご質問

卸販売(問屋としての仕入れ)したいがどうしたらいいですか?

当ショップでの卸販売向けの販売は行っておりません。
株式会社タニタの営業担当をご案内させていただきますので、販売いただく内容等をお聞かせください。

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