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お買いものガイド

会員登録について

はじめてご利用されるお客様は、会員登録をいただくことで便利に、おトクにタニタオンラインショップをご利用いただけます。
こちらの会員登録ページで下記の「会員登録の流れ」に沿って必要項目をご入力ください。
※会員登録をしなくてもお買いものいただけます。

会員登録していただくと

  • ・お客様情報をご入力いただく手間が省け、より簡単にご注文ができるようになります。
  • ・1ポイント1円としてご利用できる「タニタオンラインショップポイント」が貯まります。
  • ・マイページが作成され、ご購入履歴やポイントの管理ができます。
  • ・気になる商品を「お気に入りリスト」に登録できます。

会員登録の流れ

1.ご利用規約の同意
「ご利用規約」をお読みいただき、よろしければ[同意する]をクリックしてください。
2.会員情報の入力
氏名、メールアドレス、電話番号、住所などの項目を入力し、[確認]をクリックしてください。
3.ご登録内容の確認
ご入力内容で登録する場合は、[登録する]をクリックしてください。
会員登録情報に修正がある場合は[戻る]をクリックし、「2. 会員情報の入力」にお戻りください。

ご登録のメールアドレスについて

購入手続きの際に登録しますメールアドレスはe-mailアドレスをご使用ください。

※携帯電話の携帯メールアドレスのご使用はご遠慮ください。

文字数制限等によりご購入の確認や問い合わせのご回答メールが正しく送受信できない場合がございますので携帯メールアドレスは登録しないようにお願いします。

また、携帯メールの転送を設定すると、エラーが発生する場合がございます。

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マイページについて

会員登録をいただいたお客様には、購入履歴や登録情報、保有ポイントの管理が行えるマイページをご用意しています。

購入履歴について

現在のご注文の状況といままでのご注文の履歴を確認できます。過去のご注文から、同じ内容のものをご注文することもできます。

会員情報について

登録されている住所、カード情報、メールアドレスやパスワードなどの会員情報を変更することができます。

ポイント履歴について

今までのポイント獲得や使用履歴を確認することができます。

お気に入りリストについて

お気に入りリストに登録した商品を確認することができます。お気に入りリストから簡単にご注文いただけます。

お問い合わせについて

ショップへのお問い合わせ、今までのお問い合わせの履歴が確認できます。

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購入方法

購入希望の商品は下記のご購入の流れに沿ってご購入いただけます。

1.購入希望の商品をカートに入れる
ご希望の商品がございましたら、詳細商品ページ下方や、商品の下にある[カートへ]ボタンをクリックします。
その商品は購入予定商品としてカート入ります。
一度カートに入れた商品は確認画面で取り消すこともできますので、ご安心ください。
他の商品を同時に購入する場合は、[戻る]ボタンをクリックして次の購入希望商品を選び、カートに入れてください。
2.カートの確認
複数の商品をカートに入れた場合、ページ上方にある[カートを見る]ボタンをクリックしますと、現在のカートの中身とその時点での合計金額が確認できます。
この画面で選択した商品をお買い上げになる場合はページ下の[次へ(購入手続きへ)]ボタンを、再度買い物を続ける場合は[戻る]ボタンをクリックしてください。
商品の数量変更は、お好きな数量をお選びになった後、[再計算]ボタンをクリックしてください。また、商品の削除は[削除]ボタンをクリックすることで削除できます。
3.ご購入
ご購入商品が決まりましたら、ページ上方にある[カートを見る]ボタンをクリックし商品を確認してください。
カートの中身の確認ページ上で、[次へ(購入手続きへ)]ボタンをクリックしていただくと、ご購入手続き画面へと進みます。あとは画面の指示に従ってお届け先などの必要事項を入力していただきます。
■会員の方
既に会員登録をされている方は、登録したメールアドレスとパスワードを入力してログインし、購入手続きを進めてください。
■初めてのご利用の方
はじめてご利用されるお客様は会員登録を行ってからご購入手続きを行うことをおすすめしています。 
[新規会員登録]ボタンをクリックし、タニタオンラインショップご利用規約に同意のうえ画面の指示に従い必要事項を入力して登録し、購入手続きを進めてください。
■会員登録をせずに購入を希望される方
タニタオンラインショップは、会員登録をされていない方もお買いものいただけます。
[ゲスト購入する]ボタンをクリックし、タニタオンラインショップご利用規約に同意のうえ画面の指示に従いご注文することでゲスト購入が可能です。
※ポイントは付与されません。

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支払い方法

商品代金のお支払い方法は以下の方法をご用意しております。
※業務用商品等の一部商品に関してはクレジットカードでのお支払いは出来ません。
※予約商品、パーツの販売など、商品・販売方法により、一部のお支払い方法をご利用いただけない場合がございます。

 

クレジットカード

クレジットカードによるお支払いがご利用いただけます。
※クレジットカードによる決済に関しましては、GMOペイメントゲートウェイ株式会社の決済サービスを使用しています。
商品購入の際に表示されます決済手順に従いましてお手続きください。
なお、カード決済による引き落とし時期等につきましては、各カード会社にてご確認ください。
・ご利用可能クレジットカード「VISA」「MASTERCARD」「JCB」「AmericanExpress」「DinersClub」
※お支払いは1回払いのみとなります。

ご利用可能クレジットカード

※カード決済を選択され、お届け先がご購入者様と異なる場合は、別途ご購入者様宛に金額を記載しました書類をご送付いたします。
(お届け先とご購入者様が同じ場合は、商品に同梱または後日送付いたします)
※当店の判断により、お支払い方法の変更をお願いする場合がございます。
※海外発行のクレジットカードはご使用いただけません。

代金引換

商品のお届け時に配達員に代金をお支払いいただく方法です。
代金引換手数料 324円(税込)
5000円(税込)以上のお買い上げで代金引換手数料無料となります。
商品代金・送料(代引き手数料含む)の合計金額を商品お届け時に配達員へお支払いいただきます。
「現金」もしくは「クレジットカード」でのお支払いが可能です。

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領収書の発行について

当店では希望するお客さまにのみ領収書を発行しております。
お支払方法により対応方法が異なりますので、以下についてご確認ください。

・クレジットカード払いの場合
ご注文時に注文備考欄に「領収書発行希望」とご記入ください。この際宛名の希望がある場合は併せてご記入ください。
ご購入後の発行対応については、問い合わせフォームよりオーダーIDをご記入の上、お問い合わせください。
・代金引換の場合
運送業者から発行される配送伝票が領収書となります。
当店発行の領収書を希望される場合は、配送伝票との交換発行となりますのでお問い合わせください。

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予約販売商品、受注生産商品について

発売前の一部の商品では予約販売、受注生産を行っております。
予約販売対象商品は発売日の前に注文することができます。
(商品ページに予約販売である旨の記載がある商品が対象です)
予約商品の出荷につきましては、販売開始日より順次行います。
受注生産商品は、ご注文をいただいてから生産を行うため、商品出荷前でもご注文のキャンセルはできません。
(商品ページに受注生産である旨の記載がある商品が対象です)
商品と販売方法により、通常販売商品と同時にご購入いただけない場合がございます。
※通常販売の商品と同時にご購入いただいた場合は、予約商品、受注生産商品の配送日に合わせての出荷となります。
「クレジットカード」でのお支払いの場合、商品出荷の時期にかかわらず予約完了時に決済処理を行います。

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業務向け商品について

業務用商品等の一部業務向け商品に関しましては、お見積もりの上でのご注文とさせていただいております。
商品ページにある[お問い合わせはこちら]ボタンをクリックし、必要事項をご記入ください。折り返し、お見積もりのご提示、または、当店もしくは株式会社タニタおよびグループ会社担当部門よりご連絡させていただきます。
※業務向け商品は、ご購入後の保守等の関係で販売代理店からご購入頂く場合がございます。その場合は別途お知らせいたします。

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ポイントについて

タニタオンラインショップポイントは、1ポイント=1円として当店でのお買いものにご利用いただけます。
ポイントは商品の出荷時に付与されます。
ポイントの有効期限は、最後にポイントの利用もしくは獲得をした日から1年間となります。
ポイント付与の無い商品の購入では有効期限は延長されません。
付与されるポイントは商品により異なります。
ポイントは会員登録をしてお買いものしていただいた場合に付与されます。
保有ポイントの確認は「マイページ」より行えます。

※ゲスト購入の場合はポイントは付与されません。
※ポイントの詳細なご利用規約についてはタニタオンラインショップポイントご利用規約をご参照ください。

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「タニタオンラインショップクーポン」について

「タニタオンラインショップクーポン」は割引特典等をご提供するものです。
クーポンは「クーポンコード」、「キャンペーンコード」の2種類があります。
→「キャンペーンコード」の詳しいご利用方法はこちら
【ご利用方法】
ご利用の際は対象商品の[カートへ]ボタンをクリックした後に表示されます「ご注文方法の指定」ページにてクーポンコード、もしくはお客様入力用キャンペーンコードの入力欄にお手持ちのコード(半角英数字)を入力してください。
入力内容と対象商品に誤りがなければ、各コードに応じた割引価格などの特典が表示されます。ご購入金額をご確認の上、そのままご購入手続きをお進めください。

※必ず「ご注文内容の確認」ページにて割引後の価格など、特典内容をご確認してからご注文を確定してください。
割引価格などの特典内容が適用されないまま購入手続きを進めた場合、通常価格でのご購入となりますのでご了承ください。
※対象外の商品をご購入された場合、お手持ちの番号を入力されてもエラーメッセージが表示され、割引価格は表示されません。
※「タニタオンラインショップクーポン」には有効期限がありますのでご注意ください。

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送料・配送

送料

全国一律 540円(税込)
5000円(税込)以上のお買い上げで送料無料となります。

配送

ご購入いただきました商品のお届けは、12:00(正午)までのご注文で翌営業日出荷、12:00(正午)以降のご注文は翌々営業日での出荷となります。
最短でのお届けを希望される場合は、配送希望の日時指定をせずにご注文ください。
ただし、ラッピングをご希望された場合は、上記営業日よりさらに1〜2日を要する場合がございますのでご了承ください。
商品は弊社が委託しております宅配業者がお届けいたします。
商品のお受け取りをいただけずに再配達となる場合は、ご注文金額にかかわらず再配達送料をご請求させていただきます。
お届け時間帯の指定を希望される場合は、以下の中からお選びください。

※お届け時間帯の指定につきましては、個人宅配にのみ対応いたしますので、あらかじめご了承ください。

午前中
12時〜14時まで
14時〜16時まで
16時〜18時まで
18時〜20時まで
19時〜21時まで

配送時間帯

※交通渋滞等でご指定時間より遅れる場合があります。
離島・一部地域の場合は、通常の配送日程・料金ではお届け出来ない場合がございます。この場合には配送方法・料金などをお知らせし、お客様のご了解をいただいた後、配送の手続きに入らせていただきます。
同じ宛先へのお届けのご注文が複数ある場合、同梱してお送りさせていただきます。
お届け日が遅くなる場合は、事前にお知らせさせていただきます。
お届けは日本国内に限らせていただきます。

配送・ご注文の分割

タニタオンラインショップでは、販売する商品によって商品の保管倉庫が異なります。
カートに保管倉庫が異なる商品が含まれる場合、カート画面で同時に注文ができない旨の表示があります。この場合は商品がそれぞれ別の保管倉庫からの出荷となるため、お手数ですがご注文を分けていただくようお願いいたします。また、送料はご注文毎に頂戴いたします。予めご了承ください。

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ラッピングについて

商品のラッピング(包装)を承っております。詳しくはこちらのページをご覧ください。

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長期不在・受取拒否について

長期不在や受取拒否等により、配送業者での保管期間が過ぎた場合、自動的にキャンセルをさせていただき、再出荷はいたしません。万が一、お荷物が当店に返送された場合、往復の送料及び手数料等(一律税込2160円)を請求させていただきますので予めご了承ください。
キャンセルとなった場合、今後のお取引をお断りさせていただく場合がございます。なお、キャンセルとなった場合、商品については再販売を含め、当ショップにて自由に処分をさせていただきます。
※お届け先の住所不明や当店からお客様へのお問合せにご返信頂けない場合なども配達をすることができず、返送されます。この場合も同様の対応となりますので、お届け先ご住所及びご連絡先はお間違えの無いよう必ずご確認ください。
 
クレジットカード支払の場合、ご購入確定時に決済が完了いたしておりますので、往復の送料及び手数料等(一律税込2160円)を差し引き、ご返金となります。クレジットカード会社経由での返金ができない場合、返金のために必要な情報(口座番号、住所等)をお電話、メール等でお伺いいたします。万が一、住所不明、メール不達等により、当ショップにて返金のために必要な情報を得ることができない場合、お客様からのご連絡をいただきましてからのご返金手続となります。

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返品・交換・キャンセル

返品・交換

お買い上げいただいた商品に不具合がある場合は交換対応をさせていただきます。(送料・各種手数料当店負担)
未開封の場合に限り、送料・各種手数料をお客様にご負担いただいた上で返品・交換を承ります。
未開封の商品であっても、書籍、食品、食器の返品および当店へのご連絡の無い返品はお受け出来ません。
ご返金額に関しては送料無料(商品価格に送料が含まれる場合)商品であっても、当社からの配送費用を含めた諸経費(送料・手数料等)を差し引いた金額とさせていただきます。
商品到着から10日以内にご連絡をいただけない場合は返品をお受け出来ません。

上記以外のお客様都合での返品・交換・返金は承っておりません。

キャンセル

ご注文後のキャンセルにつきましては、できるだけ早急にご連絡ください。
商品の出荷手配後はキャンセルができませんので予めご了承ください。
クレジットカードでのお支払いを選択いただいていた場合、ご購入が確定(「ご注文完了」画面が表示)されて決済が完了いたしますと、キャンセルによる支払い中止が出来ません。
一度引き落としをさせていただいた上で、入金が確認されましてからの返金となりますので、ご了承ください。

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タニタオンラインショップ3年保証サービスとは

会員登録をいただき、対象商品をお買い上げいただくと無償で保証期間を3年に延長します。

1年目 メーカー保証期間 2年目3年目遅延保証期間

詳しくはこちらのページをご覧ください。

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お問い合わせについて

当店へのご注文方法、在庫の確認などの商品のご購入に関するお問い合せは、下記の連絡先までお問い合わせください。
こちらのお問い合わせフォームからのお問い合わせを受け付けております。

お電話などでのお問い合わせは下記の連絡先までお問い合わせください

・電話によるお問い合わせ
電話番号:03-3558-2962
営業時間:10:00〜12:00、13:00〜17:00
(土日祝日年末年始を除く)

・お問い合わせ窓口
株式会社 アイヘルスケア
(株式会社タニタ100%出資販売事業子会社)
所在地:〒174-0063 東京都板橋区前野町1-13-7
電話番号:03-3558-2962
FAX:03-3558-8129
e-mail: shop-info@tanita.co.jp

なお、商品の機能や使用方法、メンテナンス・修理に関してのお問い合わせは、タニタお客様サービス相談室にて承ります。

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修理について

修理のご希望の場合は当店ではなく、株式会社タニタ「お客様サービス相談室」へ直接ご連絡ください。
株式会社タニタ「お客様サービス相談室」<受付時間>月〜金曜9:00〜18:00
・固定電話からの場合
0120-133-821(フリーダイヤル)
・携帯電話からの場合
0570-783551(ナビダイヤル)