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タニタオンラインショップ3年保証サービス規約

株式会社アイヘルスケア(以下「当社」といいます)は、当社運営の通販サイト「タニタオンラインショップ(http://shop.tanita.co.jp/)」において株式会社タニタの商品(以下「対象機器」といいます)を購入した方に対して、
本規約に従って対象機器の修理サービス(以下「本サービス」といいます)を提供いたします。

第1条(定義)

本規約の各条項内で定めるほか、本規約内で使用する用語の定義は以下のとおりです。

1.「メーカー保証書」とは、対象機器に同梱される株式会社タニタの発行する対象機器に関する保証書をいいます。
2.「お客様」とは、タニタオンラインショップに会員登録し、対象商品を購入した本人をいいます。

第2条(本サービスの対象)

1.本サービスの対象となるのは日本国内にお住まいのお客様のみであり、当社は日本国内において本サービスを実施いたします。
2.本サービスの対象機器は、当社が対象機器の販売時点で本サービスの対象と規定するものに限ります。
3.対象機器の保証の範囲は株式会社タニタのメーカー保証書記載の保証対象品とし、
以下のようなものは、保証の範囲には含まれません。
・対象機器の消耗品・消耗部品・有寿命部品(センサー、カフ、その他継続使用により消耗し、使用できなくなった部品等)
・対象機器の販売時点において本サービスの適用である旨の告知がないもの
・対象機器外観の汚れ、傷、内部のごみ等、対象機器の正常な動作に支障のないもの
・対象商品の付属品、オプション品その他の周辺機器
・データおよびソフトウェア
・食品
・食器
・書籍
・メーカー保証の無い商品

第3条(本サービスの提供期間)

1.本サービスの提供期間は、対象機器の購入から3年間とし、対象機器の当社からの出荷日より起算します。
なお、本サービスの提供期間の満了日が2月29日となる場合で、この日付が存在しない場合は、その前日に相当する2月28日が終了日となります。
2.前項にかかわらず、メーカー保証書記載の保証期間中に生じた保証規約内での故障については、メーカー保証書が適用されるものとします。

第4条(本サービスの内容)

1.当社は、本サービスの提供期間中に、日本国内において対象機器の保証内容での故障が生じた場合は、メーカー保証書記載の保証内容と同等の条件、方法(当社が別途定める場合はその方法を含む)に基づき、無償で修理をいたします。
2.本サービスは一般家庭での使用のみに適用し、対象機器であっても一般家庭以外(事務所、店舗、病院など)で使用された場合には適用されません。
3.いかなる場合にも、修理技術料金、交換部品料金、輸送料金、その他の当社が負担する費用に代えて、現金その他の金品をお客様に給付することはありません。
4.当社は、その選択により、修理に代わり、故障した対象機器と当社の選定する代替機との交換を行うことにより本サービスを提供することができ、お客様は、当社の選択に従うことを予め承諾するものとします。
当該交換後の代替機は対象機器とみなし、本規約の適用を受けるものとします。
また代替機は、故障した対象機器と同機種または機能および性能が同等の商品(商品型名、外観等が異なる場合があります)とし、未使用品または非再生品であるとは限らないことをお客様は予め承諾するものとします。
なお、お客様が故障した対象機器と代替機との交換を希望されない場合には、本サービスを実施せずに対象機器を現状のままお客様に返却しますが、この場合は本サービスは対象機器の返却をもって終了となります。

第5条(本サービスの適用のご請求方法)

1.お客様は、本サービスの適用をご請求される場合、当社所定の受付窓口に連絡するものとします。
当社所定の窓口へ連絡がない場合は本サービスは適用されません。
2.お客様は、本サービスの適用をご請求されるにあたって、対象機器に加え、メーカー保証書および当社が本サービス適用の判断に必要とする書類を当社にご提出いただきます。
3.本サービスの適用にあたり、対象機器の使用場所、故障の内容・日時など、当社が本サービス適用の判断に必要とする情報をご提供いただきます。
4.対象機器はお客様が当社が指定する所定の場所へ対象商品を配送していただき、当社は修理完了後に修理完了品を当社の指定する配送方法でお客様の指定する場所(日本国内に限ります)にて返却します。

第6条(本サービスの適用のご請求にあたってのご注意)

1.本サービスに基づき交換された部品および代替機と交換された対象機器の所有権は当社に帰属するものとし、お客様へお返しできません。
2.本サービスの履行のために対象機器をお預かりしている期間中、貸出機器類の提供等は一切いたしません。
3.第2条第3項に定める本サービスの対象にならない付加物およびデータ、記憶媒体等は、事前に対象機器から取り外し、またはバックアップをお取りください。これらが対象機器に付加された状態で引渡された場合は、お客様がこれらに対する権利を放棄したものとさせていただき、当社はこれらを保存する義務を負わず、これらが滅失、毀損した場合においても当社は一切補償しないものとします。ただし、当社が引き渡しを要請した場合はこの限りではありません。
4.お客様が対象機器を当社へ送付後、当社の修理受付時に本サービスの適用とならないことが判明した場合はお客様にその旨をお伝えしたうえで有償にて修理させていただきます。また、修理をとりやめられる場合の対象機器の見積技術料、輸送料その他の費用はお客様のご負担となります。
5.お客様は、本サービスの適用を請求できる権利および本サービスを受ける権利を、第三者に譲渡、質入れまたは担保提供等することはできません。万一、他のお客様から本サービスの適用のご請求があった場合でも、当社はそのご請求には一切応じかねます。
6.第5条第2項に定める書類は、本サービス提供期間中、大切に保管願います。万一、紛失された場合、当社は本サービスを提供致しません。ただし、当社は、対象機器の当社による販売履歴等、自ら本サービス提供に関わる情報を特定できる場合で、当社が適切と認めた場合において、本サービスを提供することができます。

第7条(本サービスが受けられない場合)

本サービスの適用をご請求いただいた場合であっても、次の各号のいずれかに該当する場合は本サービスの適用対象外とし、修理等によって発生する費用は別途お客様に全額ご負担いただきます。
1.本サービス提供期間満了後のご請求
2.タニタオンラインショップ会員登録をする以前に当社より購入した商品
3.第5条第1項の定める受付窓口に依頼されることなく修理された場合
4.第5条第1項の定める受付窓口に連絡されることなく対象機器を当社および株式会社タニタの修理対応拠点に送付された場合
5.日本国外で生じた故障
6.対象機器の現物確認ができない場合
7.第5条第2項に定めるすべての書類のご提出がない場合または同条項に定める書類の所定の欄に、対象機器のご購入年月日、その他当社所定の必要事項が記載されていない場合
8.第5条第2項に定める書類の字句が書き換えられた場合
9.第5条第3項に定める情報の提供をしていただけない場合
10.盗難等第三者の行為により生じた故障もしくは紛失・置忘れ等お客様自身の故意または過失により生じた故障
11.自然災害または不可抗力に起因する損害
12.対象機器の自然の消耗による磨耗、サビ、カビ、ひび割れ、剥がれ、腐食、腐敗、変質、変色等、および機能に影響のない外観上のキズ、汚れ、液晶画面の画素欠け・画素の常時点灯
13.症状が再現できない不良等
14.対象機器およびそれに接続された他の機器等の不当な取扱い(取扱説明書、本体貼付ラベル等の注意書きの記載事項に反する不適切な取扱いを含む)、または改変もしくは改造により生じた故障
15.タニタオンラインショップの会員登録時に虚偽の登録をされた場合
16.本サービス適用のご請求にあたり虚偽の申告をされた場合
17.購入後の対象機器の移設、輸送、落下などによる故障・損傷

第9条(本サービス適用資格の取消)

1.お客様が次のいずれかに該当する場合、当社はお客様の本サービスの適用資格を取り消すことがあります。
(1)タニタオンラインショップ会員登録時に虚偽の事項が記載されていたことが判明した場合
(2)本規約に違反した場合
(3)本サービスの運営を妨げる行為を行った場合
(4)他者になりすまして本サービスを利用した場合もしくは利用しようとした場合
(5)当社が事前に承認した場合を除き、本サービスにつき、営業活動、営利を目的とした利用およびその準備を目的とした利用を行った場合
(6)法令に反する利用、または公序良俗に反する利用を行った場合
(7)その他当社が不適切と判断した行為を行った場合

2.前項のいずれかの行為を利用者が行ったことにより、当社が損害を被った場合、当社はお客様に対し当該損害の賠償を請求することがあります。

第10条(使用不能損害に対するご注意)

当社は、当社に故意または重過失のある場合を除き、本サービスのためにお客様が対象機器を使用できなかったこと、その他本サービスによりお客様が被る損害の補償は一切いたしません。

第11条(本サービス提供の早期終了)

本サービス提供期間中といえども、次のいずれかに該当する場合、本サービスは自動的に終了します。
1.対象機器が滅失した場合
2.タニタオンラインショップ会員登録を削除し、退会した場合。(当社による削除を含む)
3.対象商品を第三者へ譲渡した場合
4.お客様が代替機の提供を希望されず、当社が対象機器を現状のままお客様に返却した場合

第12条(再委託)

当社は、本サービスの履行を第三者に再委託することができるものとします。

第13条(不可抗力免責)

天変地変その他の不可抗力等当社の責に帰することができない事由による当社の本サービスの提供の遅滞もしくは提供不能について、当社はその責任を免れるものとします。

第14条(準拠法)

本規約に定めのない事項については日本国の法令に準拠します。

第15条(本規約の追加、変更)

当社は、適宜、お客様と合意することなく本規約の内容変更することがあります。
規約の変更があった場合、変更後の規約による条件が適用されます。

制定日:2019年4月1日

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